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12位当代管理大师及其思想
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管理的概念是二十世纪的新生事物。而管理是一种创造的力量，既可提高工作生产力，又可赋予员工成功感。人们为了追求成功而购买管理大师的忠告、格言，基本上是最近三、四十年来的事情。杜拉克（Peter Drucker）在其著作中回忆起二次世界大战之前，「所有管理类书籍还放不满一个小书架」。日文书不算，全部大约只有七十册，当时，为人敬重的管理大师更是屈指可数。
在人类活动的任何领域，原创性观念的数目都是有限的，管理也不例外。有人就这么说过，即使在小说和戏剧的世界里，也不过只有几种基本情节而已。在六十年代，麦克奎格（Douglas MaGregor）提出Ｘ理论与Ｙ理论，成为其后十年间最重要的管理理论之一。正如小说只有少数重要的情节，管理也只有少数重要的课题。看看二十世纪的管理世界里，有独裁专横的Henry Ford、冷酷无情的Alfred Sloan、高瞻远瞩的Jack Welch和充满传奇的Bill Gates等英雄人物；又留下百战百胜的Disney、重振雄风的Chrysler、一炮而红的Amazon、反败为胜的Continental Airlines。亦有本田汽车的零库存（JIT）、IBM的基本信念和FedEx的24小时速递承诺等典范制度；更留下Michael Porter的策略规划理论、Edward Deming的质量管理理论和John Naisbitt的趋势预测等理论观点。当然少不了销书六千万册的Tom Peters，潜能大师Stephen Covey，还有社会变化有较深层思考的Charles Handy。当然还有最重要且是唯一的殿堂级大师杜拉克（Peter Drucker）。他们的成就在于奠定管理学的基础，并为管理学的发展界定了方向，开创了一个称为管理的新时代。
笔者认为这一世纪来管理学的范畴由Peter Drucker定下规范，再由Jack Welch用实践去证明一切，所谓殊途同归、百虑一致，过去一百年的商业故事充满智慧力量、洋溢希望、带来憧憬，开拓了不断进步的时代，创造了二十世纪的管理世界。笔者希望透过文章和你分享管理学世界里数个动人情节，现将之分成当代管理大师篇、经典管理篇、企业强者篇及时代奇才篇四个不同的篇幅，向它们致敬。
管理大师中的大师──杜拉克Peter Drucker
杜拉克（Peter Drucker）是公认排名第一的管理大师，生于1909年的奥地利维也纳，今年已九十几岁的杜拉克，目前仍勤于写作，至今已有33本着作。他的新书《21世纪的管理挑战》（Management Challenge for 21st Century），就教企业如何领导变革，而不是被变革牵着鼻子走。
杜拉克在1946年出版了其重要著作《企业的概念》（Concept of the Corporation），该书挑战了当时的企业结构，把“分权”视企业组织的关键。书中对经营成功的大企业，有细腻而见解独到的分析，到今天仍然是一本难得一见的好书。杜拉克在管理上提出的最重要理念，就是目标管理（Management by Objectives）。传统的管理观念里，目标只有一个，就是扩大利润；但在目标管理观念里，利润的需求只是目标之一，只要顺利完成各个重要目标，利润就会随之而来。同时，目标管理也对企业的责任有更深更广的认知。他又认为提升知识工作者生产力的关键，在于使他们集中注意力在真正的工作上。
后现代企业之父──汤姆．彼得斯Tom Peters
汤姆．彼得斯（Tom Peters，1942年生），1982年与罗勃特．华特曼（Robert H. Waterman, Jr）合着的《追求卓越》（In Search of Excellence）一书而声名大噪，晋升为大师之列。《福布斯》（Forbes）评选20世纪最具影响力的工商书籍，《追求卓越》排名第一，它更被誉为“优秀企业的管理圣经”。彼得斯的管理学大师地位谁能代替。该书归纳出杰出公司（Best-run companies）的八大特征：
1. 快速行动：走动式管理（Management by walking around, MBWA）和自由沟通。先做、再修改、然后再试。
2. 接近顾客：全力解决顾客问题，并从顾身上学习，每个人都有责任创造最佳服务或产品。
3. 让员工发挥自主性以及创业精神：充份授权、鼓励员工切实冒险，支持新的尝试。
4. 透过人来提高生产力：尊重员工训练员工，不论职位高低，都是提升质量和生产力的泉源。
5. 建立正确价值观：利润是价值的副产品，积极实行，带动士气，让工作成为一种乐趣。
6. 专心编织：做内行的事，卓越公司都是由内部扩充，一次扩充一点，不要一下扩充太快。
7. 组织形式单纯，人事精简：建立稳定、创业、改革积习三大支柱。
8. 宽严并济：建立一个松紧合宜的控制系统。
学习型组织鼻祖──彼得．圣吉Peter M. Senge
彼得．圣吉（Peter M. Senge，1947年生），现为麻省工学院（Massachusetts Institute of Technology，MIT）资深教授。是“学习型组织理论”的鼻祖，被公认为20世纪对商业战略影响最大的伟人之一。他的著作《第五项修练：学习型组织的艺术与实务》（The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization），获《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）于1997年评选为二十年来最具影响力的五本管理书籍之一。
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