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十二点新思路 主宰当代企业管理
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新概念八：沟通管理
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，沟通管理就是对沟通过程的管理。在企业管理中，它要求管理者在符合人的心理发生、发展和变化规律的基础上，借助现代传播媒介和传播技术，在企业内部建立和谐的人际关系，在企业与供应商、竞争者和顾客之间建立平等的战略伙伴关系，给他们特别是企业员工带来一种真正的”家“的感觉，一种属于团体的骄傲和安全感，从而促成企业员工在实现企业目标的同时达到自我发展和自我实现。
沟通管理的作用主要表现在以下几个方面。
一是在企业内部创造宽松的环境，满足员工的参与感。沟通管理的最重要作用是可以在保持金字塔式的层级管理优势的基础上，适当改变组织结构和管理制度，使组织结构扁平，层次概念模糊，员工可以和企业各级层次自由平等的交流信息、思想和感情，广泛的参与企业管理，满足员工对当家作主的主人翁地位和主人翁责任的追求意识。
二是构建共同远景。通过上下沟通，企业员工在最高领导描绘的企业未来景象指导下，自愿奉献，思想上与行为上自我微调，以求与其他员工保持协作精神，实现企业目标。
三是形成有效沟通网络。有效沟通网络可以使信息在组织内部及时、准确传递，促使决策快速化，形成良好的反应机制，适应瞬息万变的市场。保持有效沟通网络，一则强调网络的完整性，二则强调网络的不断改进和完善。
四是强化对人的尊重意识，提高工作效率。人是有思想有理想的生物个体，工作的动力来源于个体对某种目标追求的主动性与积极性。沟通可以使每一个员工更加清晰地明了自己的工作性质、工作目标和工作意义，知道自己应该做什么，如何做才能更好的取得工作成效，而且只有沟通才能使人感受到个体生存的价值，从而在实践中不断修正自己的行为，使之趋向标准和统一。
五是释放不利于工作和身体健康的情感因素。员工情绪具有易感性和传染性。通过有效沟通，员工可以将自己在生活中、工作中的挫折、压力、烦燥不安等情绪充分表达出来。不良情绪的宣泄，将促使良好的情绪的形成，有利于个体的身体健康，也将促进整个企业和其他社会组织间及其内部的健康的情绪状态和良好的社会心理气氛的形成。
沟通管理的目标和价值的实现，有赖于良好的和完善的沟通管理体系的建立。这样的体系内至少应包括六个方面的内容：(1)建立良好的心理契约；(2)创造有效的沟通氛围；(3)注重情感沟通；(4)建立扁平模糊型组织结构；(5)强化管理者的沟通能力；(6)内外沟通并重。十二点新思路 主宰当代企业管理 |
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