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预测未来企业管理的变化


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关键字:管理 2008-1-21

 
所有的企业都在努力创造这样一个团队—所有的雇员都是主动的、机敏的、具有发展潜力的。他们组织起来进行企业的组织体系变革以便能在同一时间分享数据、信息和专业知识;他们提供各种样式的培训来帮助不同水平的员工建立洞察力,这种洞察力包括知识、沟通能力和对工作要求的理解力;他们很好地利用雇员、顾客及供应商,令他们相互影响并在复杂的工作流程中有效协作。

新的管理

今天的管理已经极大地改变了我们过去一个世纪所学习的管理—泰罗式科学管理,因为大部分员工都已经开始参与企业的经营管理中。日益复杂的工作正在引发一场变革,一位大公司的首席执行官这样表达管理者们的主要观点:“我们必须改变整个管理方式,因为以前我们将主要精力集中在我们看到员工所做的事情上。我们为他们制定计划并且监控他们在哪、他们在做什么。但是现在,所有这些都已经改变。我们必须开始管理人们的思考方式—我们必须监控他们所提供工作的智力含量,我们必须确定能够提供给他们合适的知识资本,以便他们能胜任职位。这是一个全新的世界。”

对管理者来说还有一些其他挑战。由于“转型员工”和“交易型员工”的融合程度日益增加,工作中智力成分的含量也在增加。例如,很多工厂里的工人现在都在使用复杂的电脑系统进行工作,并且要自行判断并排出一些小的故障以防止其进一步恶化,其工作职责已经发生了变化。许多从事传统工作的员工现在都发生了较大的转变,既需要作为“交易型员工”工作又需要作为“隐性互动型员工”工作。这些改变要求主管、理事、经理必须变得更加博学以便理解和帮助他们的下属,并且同时需要计划如何让这些人易于获得所需要的不同水平的专业技能。

知识经济中的知识管理

总的来说,知识管理由各种不同的管理措施组成,这些措施是为了能够利用杠杆效应最大化与企业相关的智力资本。贯彻知识管理需要分散式的管理心态,以便能够运用个人和企业的智力资本去创造、保持并利用企业中无处不在的智力资产。

知识管理的广泛用途使得它可以帮助组织最有效地管理所有活动。他的主要用途包括培养和管理与知识有关的活动,比如加强团队内外的知识共享;改变组织的文化,促使员工以积极的态度接受知识管理;贯彻以信息通信技术(ICT,Information and Communication Technology)为基础的知识管理能力。现代知识管理的实践使数百计知识管理方法能够适应任何特殊组织的需要。

先进的知识管理为企业的领导和实践提供了新的方法。这就需要使用知识管理的组织做出新的努力以便采用和贯彻知识管理。由于更加有效和人性化,知识管理很容易被管理者及工人所接受。先进的知识管理有三个主要应用领域:人力资源方面,企业方面和科技方面。

人力资源帮助人类如何学习、拥有和使用知识从事不同工作。

企业方面现在知识管理的实践者和理论家都认为知识管理必须更为关注企业,以变得更有生命力。

科技方面现代IT技术对知识管理至关重要,它能够从知识工作者身上卸下推理或其他简单智力型工作。

些许额外的思考

尽管21世纪全球知识经济已经带来了许多改变,企业的基本定义和模式依然没有变化。无论如何,我们看到了对人所担当角色的重新重视—特别是被看成企业成败的决定性资本。毋庸置疑所有这些改变将继续,而这将可能成为全人类进步的希望所在。

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