在生活中发现新图案、出新品
我们生活的世界是丰富多彩的, 只要留心观察,就能发现很多美丽的图案和素材。世界上一切石刻品的产生都源于生活, 我国的敦煌石窟、云岗石窟以及大足石刻均是如此。我的荷兰朋友告诉我, 他去参观某国的奥运会遗址, 在长明灯畔的喷泉造型引起了他的注意, 灵感油然而生。由此, 一个新的喷泉产生了。他将韩国的国旗作为设计方案, 用黑色花岗岩做成一个圆柱体, 在顶部雕刻成阴阳八卦图案, 造型独特优美, 令人称奇。他还用毕加索的画, 设计出许许多多抽象风格的喷泉作品。而且,由他自主设计的所有作品, 都申请了荷兰国家的专利保护。我觉得他的这种做法, 很值得我国石刻界的朋友学习。
做好售后服务, 扩大客户群体
由于花园石刻品种类的不断创新和发展, 虽然给售后服务带来了许多困难, 然而也带来了新的商机。随着互联网时代的到来, 大大拉近了我们和客户的距离。作为客户都希望早一点看到自己订的货。因此, 我们应该尽快将货拍照, 用电脑传给客户,现在做这件事只需几分钟, 而先前要用十几天才能完成。根据照片, 也许客户很满意, 但是也可能提出一些改进的建议, 我们应按客户的要求修改。并将修改后的作品再传给客户, 请他指正, 直到客户满意为止。
花园石刻品的安装也是一件麻烦的事。因为体积大、重量重, 将货运到客户的家里, 要卸车, 有时要用吊车, 很费事。将货放在地上, 还要拆箱, 这也是一件很费劲的工作。特别是一些老弱病残者, 更是无能为力。因此, 售后服务显得尤为重要。尽管相当多的公司承诺免费安装, 方便了用户, 但是也付出了一些成本。不过, 他们从售给用户的零配件中也可获得一定的利润。有的公司对售出的货物建立了档案, 并与用户建立了长期的维修服务。欧美公司的这些做法, 很值得我们学习。
综上所述, 优秀的人才队伍, 创新的设计理念以及人性化的售后服务是我国石刻企业的今后发展方向。
浅析外贸石刻企业营销中的几个问题 |
