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与外商沟通的33个绝招


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关键字:外商 沟通 2008-6-29

 
第24招 不浪费沟通对手的时间
— ...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00.

在沟通开始以前,最好事先得知沟通对手的行程表,并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后,你对他说“I’ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.” (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名,然后,我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心,因此也会采取合作的态度。

第25招 达到目地,立即离开
—I'm glad to have met you, Mr. Lee.

如果协议达成,而你仍流连忘返,则有以下两种危险:沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言,说错了话。因此商议一完成,立即以“I’m glad to have met you, Mr. Lee.”(李先生,很高兴认识您。)收场,告别离去。

第26招 充满信心地进行沟通
—You can ask me any question.

任何有心沟通的人,都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人,最直接的方法便是一见面就告诉他“You can ask me anyquestion.”(您可以问我任何问题。)如果你在对方面前处处显得紧张兮兮,不是一直抽烟,就是不断干咳,对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果。因此面对每一个沟通场合,一定要充满信心。


第27招 对沟通对手的专长与能力表示认知
—I know you are good at ….

每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力,并寄希望他有所表现:“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.”(我知道你擅于处理棘手问题,并相信我可以依赖您。)相信他一定不愿意让你失望。

第28招 以肯定的语气,谈论对手的问题
—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.

当对手正在为某个问题烦恼,而你正好能够帮他忙,一句“I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.”(我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。)必能使他宽慰不已,立刻表现合作的态度,而你的沟通力也大大增加了。

第29招 委婉地透露坏消息
—Bad news,I'm afraid.

与外商沟通的33个绝招

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