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基于市场营销的物流管理
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首先要考虑市场上消费者的各种需要,然后再按此需要安排工厂的一系列工作,企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务。总之,就是在物流管理中贯彻市场导向,这就是市场后勤观念的实质。 德国一家饮料制造商真正奉行了市场后勤观念。德国人喜欢一瓶一瓶买饮料。一家饮料制造商决定设计一种六瓶装的新包装,然后开始试销。消费者反应良好,这种携带方便的包装很受顾客欢迎。零售商也表示赞赏,因为六瓶装的新包装在货架上摆放十分方便,而且促使人们一次购买的瓶数增加。饮料制造商根据市场反映立即着手设计和生产将瓶包装的饮料送往商店的货箱和货盘,工厂的经营管理也因此重新加以调整,以适应新的六瓶包装的生产。采购部门外出采购所需的新原料,这种新包装的饮料大量上市后,很快成了深受顾客欢迎的畅销品,制造商的市场份额大大提高。
象这家饮料制造商一样,许多企业在物流管理中真正贯彻了市场后勤导向。这样的企业物流可称为物流营销,它是企业整体营销的组成部分。
三、物流策略组合是营销物流管理的核心
从企业的市场营销活动角度看,物流主要由运输、仓储、存货控制、商品搬运和订单处理等几方面活动组成。因此,企业的物流管理实际上是这几个方面决策结合起来的“物流策略组合”。物流策略组合是市场营销组合的组成部分,决策的指导思想同市场营销组合一样,是追求整体活动的协调和整体结构的优化。
在物流策略组合中,运输决策主要包括两类决策,一是选择运输方式,二是决定发运的批量、时间及最经济的运输路线。仓储决策主要是选择自建仓库还是租赁仓库,以及仓库的规模、结构、形式和位置。商品搬运决策主要包括装卸搬运的作业方式及机械设备的选择。存货控制决策决定商品的存放地点、储存结构和合理储存量,主要考虑既要节约储存费用,又要保持足够的库存水平。订单处理的效率直接制约着物流速度,订单处理的工作质量直接影响企业的市场营销水平。
四、现代营销物流管理的新特点
(一)决策系统化——追求企业物流活动的整体优化。物流管理绝不等同于企业的运输管理、储存管理、搬运管理等单项职能管理,也不是它们的简单相加。从市场营销战略的意义上讲,物流管理就是把分散的产品实体活动转变为系统的物流活动,协调生产、财务、销售及机构的决策,使适销对路的产品以适当的批量,在需要的时间达到用户指定的地点。为此,在企业内部必须贯彻标准化作业和目标管理的原则,在更新改造物流设施的同时,对各物流要素重新组合,使之适应于市场营销战略。在这种观念指导下,当今许多企业纷纷成立专业化的物流公司或物流中心。
(二)符合市场营销观念——从企业营销战略和目标市场需要出发,规划、评价企业物流系统。脱离市场营销战略,孤立地评价一个物流系统的效能是毫无意义的。企业物流决策必须纳入企业的营销战略进行综合管理,即围绕目标市场需要,与企业的产品开发、订价、促销、特别是渠道选择等基本策略结合起来。
(三)强调经营效益——把物流视为市场经营行为,而不是工程作业。企业物流要求降低成本,促销销售,吸引客户,获取利润。降低成本是物流管理决策的重点。西方营销专家估算,物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多。
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