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基于市场营销的物流管理
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物流成本约占全部营销成本的50%。有些专家将降低物流成本称为“第三利润源泉”。 传统的物流管理实际是“作业控制”,现代物流管理的概念则更广泛,层次也更高,包括计划、执行、控制、评价、反馈的循环。现代物流管理的效益评价系统比较复杂,既有数量指标,又有难以量化的主观评价指标,以经营为导向,应考虑企业战略执行情况、物流体制的合理性、物流系统的综合经济效益以及提高物流效率对企业整体的贡献程序等多种因素。
(四)以顾客服务为主要经营内容之一。中外物流管理专家普遍认为,与其说物流作业是一种生产性活动,不如说是一种特殊的服务活动更确切。从这个意义上说,物流营销实质上是一种服务营销。物流过程中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买企业产品的关键因素。为顾客服务的水平越高,预期的销售量水平也就越高。服务水平的提高,同时意味着产生的费用上升。企业应在较低的费用与顾客满意的服务之间进行决择。
(五)物流管理向信息化方向发展。许多市场营销专家认为,当代物流管理的显著特点是走向系统化、计算机化的信息管理。物流活动之间的信息控制,订货、储存、搬运、进出库、发货、运输、结算等各物流环节之间的信息控制,自动化机械设备的联网控制,计算机辅助设计和模拟,物流数据的生成系统,网上营销与电子商务条件下的物流管理等,是当代营销物流发展的趋势。
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