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大鱼如何应对小鱼的挑衅?
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在个人电脑兴起之际,人们对于可用来绘图的廉价半导体需求开始逐年递增,由于不少竞争者推出品质较差但价格便宜的产品,英特尔的生意因而流失了不少。但英特尔并未降低其旗舰产品“奔腾”芯片的价格,而是创造了一个叫作“赛扬”的副品牌芯片。由于赛扬芯片的设计大多源于奔腾,不仅没有什么设计,且制造成本也相对降低了不少,因而能够低价销售。在应用于商业网络及数据密集的应用程序时,赛扬芯片的表现确实不如奔腾,但作为个人电脑,两者差别不大。这是英特尔为了要将赛扬可能对奔腾造成的影响降至最低,而在设计赛扬芯片时刻意动了一些手脚。
市场一旦成熟,通常会切割成许多细分市场,正因为有这种大环境,英特尔的副品牌策略才能奏效:同时服务多个顾客细分市场,而无需调低奔腾的价格。
牺牲低端产品
我们再看通用在中国的策略,既是新品牌战略的表率,也是低端产品战术应用的范例。
通用汽车进入中国使用的是“别克”品牌,主打中高级车市场,但面对经济型轿车市场,他们创造了一个挂别克盾型标志的“赛欧”品牌,既表明了这个小车的“别克”血统,又不会拉低别克品牌的档次。
在别克向高级车市场延展,同时经济型轿车市场杀红了眼的情况下,通用将赛欧进行换标,用“雪佛兰”的“金领结”来和经济型轿车们混战,在6万元的价格空间进行狙击,而别克通过“凯越”将定位再度拉升至10万元以上,回到了中高级市场。
利用强势攻其所无
选择非价格的营销工具,应对竞争者的挑衅行为是完全可行的,因为与小企业相比,大企业更具资源优势。例如,大型企业就可以增加广告预算,通过高强度的广告轰炸,减轻来自小企业小品牌的冲击。因为这些小企业小品牌一般没有庞大的资源可用于调度,所以大企业可以和渠道商进行联合行动;因为小企业所掌握的渠道商不会比你的渠道商更强势,所以大企业可以增加赠品等促销力度——因为大企业具有更宽泛的产品线,也有更多的库存产品,也能以更低的价格采购到赠品。而这些,都是小企业不敢比拼的。
增加产品附加价值,并使之成为价格竞争的替代方案。这种做法的成功关键,在于要做到让企业提供产品或服务的成本,低于竞争者提供同级产品或服务的成本,而非用品质战或服务战来取代价格战。例如,你自认为产品品质优于竞争品牌,不妨考虑延长产品保质期限;如果你的公司在更多地区设有服务中心,不妨考虑提供更快速的服务。
近年来,面对新兴航空公司的削价竞争,许多大型航空公司纷纷提出累积里程的优惠方案。它们之所以推出这样的非价格应对策略,一方面是因为它们拥有较多的航班,累积里程比较快速;另一方面是这些公司飞行的城市较多,让乘客拥有更多的选择。
尊重对手,就是保护自己
不论在世界军事史还是在商战史上都有以小胜大,以弱胜强的战例。例如三国时候的孙刘联军在敌众我寡的条件下,放弃了与曹军短兵相接硬碰硬的战法,施用“苦肉计”、“连环战船之计”,环环相扣,最后一把火烧得曹军大败而逃。
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