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企业销售管理秘籍:推销自己的梦想满足别人的需求


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关键字:销售 管理 推销 2008-7-24

 
二、满足别人的需求:

  当你把关注点从传递激情转移到实现需求,把成功从关注自己转而关注别人,你就从年轻走向成熟了。

  因为人家不会因为你要推销什么东西就要以实际行为认可你。激情型的人只是告诉了客户你拥有什么东西,你是个什么样的人;但你推销的这个东西的独特性跟他的需求之间是什么样的关系,如何能够带给他价值,他为什么要从你这里而不是从别人那里购买,为什么现在需要购买而不是等到理性思考之后再购买?这些都是需要深入挖掘并有效沟通的。

  首先他要确认自己有相应的需求,其次是他确认你的产品和服务恰恰能够帮助你满足他在那方面的需求;而且是过了这村没这店的擦肩而过的机会。

  这就更需要诡谲,需要讲究策略、需要心理的沟通了。你需要让他感觉你并不是一个单纯的年轻人,而是胸有城府、甚至可以为师为前辈的人,更是可以尊敬的智者。让他放心地向你敞开心扉。

  当你的客户把他的需求直接表达出来的时候,你还需要从细节上认知他所表露的是真实需求还是虚假需求,他满足自己需求的程度是迫切还是仅仅是良好的愿望。在他的需求被强烈刺激起来之后,你需要让他把关注点从他的需求转到你的产品与服务的功能上来。然后表明你的稀缺性、与现有优惠的时效性。

  而这就带来了一系列矛盾:不仅是谋略的表达技巧与销售成效的矛盾、而且有优惠的时效性与沟通的充分程度的矛盾,你在为人师长的定位与服务者身份之间的矛盾问题。

  实现需求型的销售需要有智慧的依托,需要的是积累,以及积累所感悟下的表达技巧的提升,要充分尊重客户当下所处的心态,就更需要注重销售心理学应用。更重要的是,要从产品功能诉求转为需求挖掘、确认、强化,并将自己产品功能直接跟客户的需求挂钩。

  这样的销售从单兵作战变成团队协作,角色分工就如同交响乐,你要进行角色的划分来避免矛盾、通过市场细分来突出你的专业色彩。

  在企业内部需要建立一种以老带新的机制,比如从收徒弟的方式招助理以制造媒体关注的噱头,处理纷繁复杂的事情,让外界看到你所提供的销售与服务团队,在不同细分方面均有自己的助理,同时将他们的身份提升成为某方面经纪人,在某方面拥有绝对的专业性与可以调控的独特而丰富的资源。这一切均以让客户最终感觉与自己合作为荣。

  通常认为,激情型的销售更适合做那种大路产品的推销,需求满足型的更适合专家型的销售。虽然如此,但激情型的销售是企业的命脉,需求满足型的销售是企业的灵魂。

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