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经理们 拿什么留住“80”后
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据统计,万科员工人均年培训时数接近60小时。从补习基础知识到全面的经营管理和专业培训,从内部学习到内外兼备的多种培训手段,从单方面灌输到有计划的人才梯队培养,万科培训已经成为内部管理的关键组成部分,也成为员工持续成长的动力。万科集团执行副总裁、深圳区域总经理徐洪舸曾算过,在万科工作的这些年,公司为培训所付的学费已经上亿元。 12种沟通渠道:不同渠道表达,尊重每个人的意见
——万科公平公正的环境、纯粹简单的人际关系,正是80后所向往的企业环境与人际氛围。
“校长你看我们该怎么办?我现在谈恋爱了,也想过要结婚,你说我该怎么办?”杨彦现在常常会听到这样的问题。员工在工作中产生感情变成男女朋友甚至谈婚论嫁,这种现象在万科越来越多。
他们的忧虑,源于万科从创立开始就坚持“亲属回避”的原则。万科规定,员工入职时要如实申报在公司内是否有亲朋好友,如果有,是谁要说清楚;公司也不提倡夫妇双方同时在万科工作。一旦他们结婚,便意味着可能会把他们调离到不同的子公司或者不同的城市,意味着他们要分隔两地,或者有人得离开万科。
当初王石提出这一原则,主要考虑的是要避免传统企业人际关系复杂所带来的管理问题,给员工提供公平竞争的机会,让他们凭自身的能力来获得没有天花板的上升空间,而不是靠裙带关系。
尽管杨彦也感到无奈,因为这样的政策可能会牺牲一些很优秀的人进入万科,但从整个组织大规则来说,正是它使得万科公平公正的环境、纯粹简单的人际关系得以维系,而这也正是80后所向往的企业环境与人际氛围。
为维持这一公平透明的平台,万科还向外企学习,建立了以绩效为导向的竞争机制。
在万科,专门有一个系统对员工进行考核,每个季度考核一次,对着目标给自己打分,然后再与上司进行绩效考核面谈。一切都靠绩效来证明。无论是薪酬回报还是成长机会,都与绩效挂钩。
“打造这样一个平台,王石其实是在做一个赌博,赌未来的中国无论是企业环境还是社会环境,是向着规范化、市场化和公平、透明这样的方向发展的,而不是反其道而行之。如果不是朝着这个方向走,万科也一定走不下去。这场赌博从现在看来,万科也许是赌对了。因为我们一直坚持着规范化、坚持着透明、简单。”杨彦分析。
也许正是这样一个平台,使得万科的员工在沟通时能相对畅通。
“整个公司的信息沟通都比较透明。”由于有比较,曾在另外一家地产工作两年的苏卉体会深刻,别人在做什么,公司最近发生什么事情,都能通过公司的内部网络等电子信息平台了解到。同事们也乐于将问题抛向公司的论坛。像Email已经成为万科主要的工作工具。有问题的话可以通过发邮件直接向领导表达自己的意见,领导知道后,就会召集相关的负责人,当面沟通把事情解决掉。
“万科提供了12种沟通渠道,为的就是怎么样让沟通无障碍,怎么样让员工选择他认为最安全、最便利、同时又是最高效的一种方式来表达自己的心声。”加入万科已经10年的杨彦,亲历了万科快速扩张过程中的整个人力资源管理的发展。
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