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中小企业管理达标十大要求
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有一个男人自夸在家里是最有地位的,说他管大事而负小责。另外一个人问他:“你什么大事?”
“比如谁当国家主席这种有关国家命运前途的事的议论和讨论,由我管,至于家庭的收入和支出这些琐事,则由我老婆管。”他回答说。
“你负什么小责呢?”
“买粮、买菜、做饭、洗碗、刷马桶等等,由我负责,买房子、买家具由我老婆负责。”
在这里权责不明晰?似乎是明析的。但一眼就可以看出这种权责是不对等的,所承担的责任与拥有的权力不是相对于同一标的,这就不是真正的权责明晰。权责明确最根本的要求,是所承担的责任和所拥有的权力有相同的目的物,并且对等地进行界定。漕,拥有权力的不承担责任,承担责任的没有权力。谁也不会努力履行职责,谁也不会约束自己的行为,这样的管理必然混乱、没有效益。很多企业管理混乱,就乱在这里。
权责明晰化与流程管理的责任无边界并不矛盾。在流程内部,每个人也都有相应的职责,只不过每个人除了对这个职责承担责任外,还要对流程整体目标的实现承担责任,所界定的责任,只是一个最基本的要求。如果特定的个人不能很好地承担这个责任,会有其他人提供帮助,不会因为这特定个人承担职责有困难而导致整个流程目标的达成受阻,但通过他人帮助才完成自己职责的人,也会从内心反省自己的工作,并自责。或者在下一步工作中做出更大的努力,在完成自己所承担的职责的前提下,也能为他人提供帮助。
八、目标计划化
确立目标就是立志。中国有句俗话说:有志者立长志,无志者常立志。
目标计划化强调的不仅仅是要制定长期目标,而且要制定有具体措施保障的长期目标,并在这个长期目标之下,确立短期目标计划与之对应,以保障其长期目标的实现。目标和措施本身也是相对的,战略措施相对于长期目标是具体措施,但相对短期措施计划而言,它本身又是目标。
有志者立长志,就是在确立长期目标的前提下,把战略措施变成短期目标去追寻和努力,并最终实现长期目标。无志者常立志,也就是短期目标与长期目标脱节,或者说没有长期目标,结果是东撞西突,没有方向。三天两头在制定目标,但目标总不能达成。
强调企业经营管理的目标计划化,就是强调企业经营一方面要有远大的追求,不能鼠目寸光;另一方面又要从现实出发,脚踏实地地做事,不能好高务远,脱离实际空想。
这一问题在现实的企业管理中并没有引起充分的重视,这往往导致两个结果:一是企业经营没有长远打算,过于随行就市,实施短期化行为,因而致使企业资源无法获得高效的利用和开发,更不可能达到企业整体效益的最大化。二是企业有长期规划,但没有具体有效的计划措施与之对应,结果使所确立的长期目标失去了结作用,成为没有意义的空话。
这一问题在现实的企业运行中是一个具有普遍性的问题。因此企业整体规范化管理,必须把解决这一问题作为一个基本的目标要求。
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