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中小企业管理达标十大要求
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九、措施具体化
世界著名企业在管理上的一个最大特点，就是注重对措施细节的控制。它们的管理不只是对行为做出原则性要求，而是对企业活动的每个细节，都要求做出明确的规范。它们的业绩正是靠这样一种注重措施、注重细节控制的管理来实现的。
这种注重措施细节的管理，可以起到把智人的智慧普遍化的作用。它们所制定的措施细节标准，都是根据杰出员工的行为结果分析得来的，普通员工严格按照杰出员工的行为方式行事，也就可取得杰出员工所能取得的杰出业绩。科学管理之父——泰勒就是通过这种思路来实施科学化管理的。
我们国内企业与世界著名企业的差距就在这个地方。不注重细节，把细节问题留给员工自己随意处理。员工个人的素质有差别，其具体做事的方式也就会有差别，做事的成效也就不免因为做事方式上的差别而造成差别。
在世界著名企业中，新聘员工上岗三天就可以熟悉自己岗位的职责，了解自己岗位的权力，明白做事方式、方法上的具体标准要求，完全进入角色。但在我们国内企业中，绝大部分企业新聘员工至少要用三个月的时间才能估到这一点。仅此一点就使我们与世界著名企业的差距拉大了30倍。在市场经济条件下，每个人一生平均踏槽八次。因此，在中国企业中，每个员工因跳槽平均要累计浪费整整两年的有效工作时间，而在管理规范的世界知名企业中，却只需要浪费24天的有效工作时间。
显然，要消除我国企业与世界先进企业的差距，必须依靠措施具体化目标要求的达成，所以措施具体化，也就必然是企业整体规范化管理的基本目标要求。
十、过程控制化
粗放的管理的一个特点就是不管过程，只管结果。但当结果已经出现时，再进行过程控制也就无法挽回其损失了。过程是结果形成的前提，只有控制住过程，才能控制住成果。高效管理的一个最基本的要求，就是在不良结果出现之前，控制住过程，以避免不良结果的发生。
结果就是现实，现实的东西只能接受它，不能改变它；要避免所不希望的结果发生，就必须在结果出现之前，守住过程，这就是过程控制化的最基本要求。
从严格意义上讲，管理者在不得不对被管理者实施处罚时，其管理就已经失败了。管理的目的不是要惩罚人，而是要让被管理者积极努力，创造性地做好工作。被管理者没有做好工作，这本身就是管理的失败。所以要抓住过程，当被管理者没能积极地创造性地工作时，就通过管理让他积极地、创造性地工作。不能等到最终的不利结果出现之后，再去追究他的责任，实施惩罚。
过程控制化就是强调在事物发展的过程阶段进行控制，避免不应该发生的过程的发生，进而防止不应该发生的结果的出现。所以企业整体规范化管理，要想保证充分提高企业运行效率，就必须达成控制过程化目标。
过程控制化与措施具体化在要求上存在很大的关联性，但二者的要求并不完全相同。过程控制化强调的是企业整体规范化管理，必须调整一个观念，把管理的重心从对结果的关注高速到对过程的关注上来，避免当不良后果出现后，再对责任人进行处罚。措施具体化则是强调要把所确立的目标和好的设想，具体到达成目标、实施设想的具体措施上来，不能做不切实际的空想。 中小企业管理达标十大要求 |
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